Retourbeleid

Let op: wij bieden geen terugbetalingen voor bestellingen die al zijn geleverd. We kunnen alleen nieuwe bestellingen annuleren voordat ze zijn verzonden en een verzendbevestiging met trackingnummer is ontvangen. Zodra je de verzendbevestiging met trackingnummer hebt ontvangen, is je bestelling onderweg en kunnen wij de levering niet meer stoppen.

• Terugbetalingsverzoeken binnen 24 uur: Je kunt binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling een terugbetaling aanvragen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je bestelling wilt annuleren en een volledige terugbetaling wilt ontvangen.
• Terugbetalingsverzoeken na 24 uur: Bestellingen die meer dan 24 uur geleden zijn geplaatst, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Na deze periode is het pakket meestal al voorbereid en verzonden naar de douane, waardoor volledige terugbetaling niet meer mogelijk is.
• Gedeeltelijke terugbetaling bij late verzoeken: Voor terugbetalingsverzoeken die meer dan 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden ontvangen, kunnen we slechts een gedeeltelijke terugbetaling tot 50% van het orderbedrag aanbieden. Dit komt door de kosten die gepaard gaan met het terughalen van het pakket uit de douane.
• Geen terugbetaling na verzending: Zodra het pakket is verzonden en je het trackingnummer hebt ontvangen, kom je niet meer in aanmerking voor een terugbetaling.
• Verzekering en douaneproblemen: Al onze pakketten zijn verzekerd. Als je pakket door de douane wordt vastgehouden en niet wordt vrijgegeven, betalen wij het volledige bedrag aan je terug.
• Onjuist adres of leveringsproblemen: Als een pakket niet kan worden afgeleverd vanwege een onjuist adres of andere problemen veroorzaakt door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden van het pakket.